就诊前是否必须预约？就诊时我需要出示什么？

是的，就诊必须提前拨打全齿健的热线电话400-082-9998（工作日9:30-18:00）进行诊所的选择和预约。一旦选择了一个诊所品牌并前往就医后，不得再转至其他品牌。持被保险人投保时所用的有效证件就医，无需携带保单。

本款产品使用年龄是否有要求？

凡出生满60天至85周岁（含）的自然人，均可作为本保险的被保险人。

保险限额是每次的赔偿限额还是保险期限内总赔偿限额？

保险限额是指保险期限内的总赔偿限额。

本款产品有自费比例么？

本款产品的保健治疗和意外治疗没有自费比例，基础治疗的自费比例为10%，复杂治疗的自费比例为30%，这部分费用需要您自行承担。

保险是否设有免赔额？

保险无免赔额，但有相应的赔偿限额。在赔偿限额内的医疗费用无需客户支付，由保险公司和诊所直接结算。限额内的自付部分和超出限额的部分，由客户自行负担。超出限额部分享受9折优惠，在口腔诊所直接自行支付即可。

如何区分保健治疗、基础治疗、复杂治医和意外治疗？

保单条款后所附《泰康齿科医疗保险保障计划表》为框架诊疗码分类表，各家医疗机构实际使用的《泰康齿科医疗保险保障计划表》均以此为基础，但会有所细化。若二者存在差异，理赔结算时保险人将以保险人指定的实际就诊医疗机构的《泰康齿科医疗保险保障计划表》为准。

保险投保成功后，什么时候可以使用？

本产品无等待期，保单生效后即可使用。

每次诊疗之后，是否需要我垫付医疗费用后向保险公司索赔？

持被保险人投保时所用的有效证件就医，在保险责任范围内且在赔偿限额内的医疗费用（除限额内自费部分），您不需要垫付，由口腔诊所直接与我司结算。

每次治疗后是否需要我整理诊疗资料向保险公司申请赔付？

无需被保险人向保险公司办理任何索赔手续或提供资料，这也是我们齿科医疗产品的理赔直付特色和优势